CULTURA
ORGANIZACIONAL
¿Qué es la cultura? La cultura
es lo que comúnmente llevamos cargando de generaciones pasadas, manifestándose
en nuestras actitudes, pensamientos, conductas, ideas, creencias, estilos de
vida, etc.; y que nos han ayudado a desenvolvernos dentro de la sociedad a la
que pertenecemos.
Por consiguiente, estos
aspectos también se presentan dentro de toda organización, es decir, la cultura
organizacional relacionándose con la forma de interactuar, los deseos,
conductas, actitudes específicas, entre otros aspectos, que exteriorizan los
miembros de una empresa u organización, donde de igual manera estos rasgos
pueden ser respetados por el hecho de haber sido creados por miembros
anteriores, conservando la posición de la empresa y si se pretende modificar, es posible que se
muestren dificultades durante el proceso, debido a que la cultura
organizacional se encuentra establecida de modo subyacente, no es posible
cambiarlo de forma rápida y directa, ya que generaría un desequilibrio en la
organización.
Del mismo modo, existen
empresas flexibles y abiertas al cambio, aunque también corren el riesgo de
perder estabilidad, pero también influye mucho lo que ocurre fuera de ella,
como podría ser lo que exige la sociedad, cambios en la estructura del sistema
social, político, religioso, económico; innovación tecnológica, etc.
Para comprender mejor esta
parte, un prototipo perfecto es la película “Amor sin escalas” del director Jason
Reitman, donde se pretende introducir una herramienta nueva dentro de la
empresa que limita el contacto físico con las personas, minimizando gastos de
traslado, sin embargo, esto es complicado si se pretende implantarlo de manera
drástica y sin previo aviso. Lo que ocurrió fue que la empresa diseñada para
despedir empleados, ya tenía establecido sus propios criterios, objetivos y
estrategias de trabajo, lo cual generó cierta resistencia por parte del
protagonista en un principio. A decir verdad, si se pretende establecer
cambios, es conveniente que todo el personal de la empresa se encuentre de
acuerdo, de lo contrario se producirán respuestas inesperadas en el desempeño
individual y seguidamente de forma general.
Lo que se muestra en la
película son características de una determinada cultura organizacional,
comenzando con los comportamientos observados, es decir la manera de como
interactúan los miembros, por ejemplo en las terminologías, lenguaje o rituales
que efectúan. También se observa las normas de comportamiento, lineamientos y
reglamentos, por ejemplo, que los miembros de la empresa tenían que comunicar
cualquier decisión con el jefe, antes de acceder, otro aspecto importante son
los valores dominantes, como la forma en la que hacen su trabajo y que
ofrecían, de la mano se encuentra la filosofía, como lo era que al momento de
despedir a un empleado de determinada
empresa, tenía que ser frente a frente y
sin dar explicaciones del porque se había tomado esa decisión, además de no
darle la razón al exempleado. Se encontraban regidos por reglas ya anteriormente
establecidas que limitaban el comportamiento de los miembros de la empresa, y
fue lo que ocurrió cuando se adhiere la
nueva integrante a la empresa; esta debía someterse a las reglas y comportarse
de forma explícita para poder ser aceptada por el personal, por lo cual fue
asignada a trabajar con otro compañero que debía tolerar por cuestiones
laborales. Por lo tanto a la nueva componente le resultó difícil integrarse
dentro de la empresa, el clima organizacional, le ocasionó sentimientos de
tristeza y culpa. Adaptarse a un nuevo lugar de trabajo no es tarea fácil, hay
que asimilar todos los aspectos internos, para que se logren los externos.
Asimismo, lo que no ayudaba a
favorecer lo que se pretendía cambiar, era el tipo de perfil que manejaba la
organización, en este caso se habla de un sistema autoritario coercitivo,
debido a que las decisiones solo las tomaba el jefe, y no aceptaba opiniones de
los demás, tampoco permitía que se hiciera lo que se quisiera, constantemente
se encontraba dando órdenes y recordatorios del cumplimiento de las normas. Las
relaciones interpersonales solo se notaron meramente laborales. Si algo salía
mal, el jefe iba en contra del causante con un llamado de atención y exigiendo
explicaciones, y si alguien merecía un reconocimiento por su trabajo no había
demasiada respuesta por parte del jefe.
Como se mencionó
anteriormente, las culturas conservadoras preservan sus ideas, valores y
costumbres a pesar de los años, a diferencia de las que son adaptables que
constantemente se encuentran en cambio, claro que se debe ser moderado con los
cambios porque se puede perder la esencia de la empresa. Y retomando la
película, se terminó por descartar la herramienta, a consecuencia de una
respuesta desfavorable por parte de un extrabajador, a mi punto de vista esta herramienta no
parecía tan mal, si se toman en cuenta que se pueden evitar ciertas agresiones
o conductas negativas hacia el encargado del recorte del personal, y es normal
que hayan respuestas contradictorias pero que se pueden evitar con la práctica
y experiencia y si solamente se trabaja con las mismas estrategias es posible
que en un futuro ya no resulten eficientes como en un principio. El medio
cambia con los años y no serán las mismas necesidades, además, de que los
sistemas se van modificando con cada generación.
Considero que las
organizaciones deben cambiar cuando sea indispensable, para no caer en un
estancamiento, para ello es posible tener muy en claro cuáles son los objetivos
a los que se quieren llegar, las estrategias que se utilizaran para su
cumplimiento y crear distintos caminos, es decir hay que ser creativos y tratar
de arriesgarse tomando en cuenta las consecuencias que pudieran surgir en un
momento dado, estableciendo una buena comunicación sin jerarquías también es
funcional y aceptable, se pueden tener mejores resultados ya que habría
confianza para dar opiniones y se emitieran distintos enfoques por parte del
personal, y algo muy importante es que nunca hay que ser conformistas, tenemos
que crear esa visión de querer más de lograr más, siempre y cuando no se
perjudiquen a otras personas para alcanzar nuestros objetivos, si nos
estancamos corremos el riesgo de fracasar o seguir en lo mismo.
Es gratificante obtener y
probar cosas nuevas, tenemos que perder el miedo a lo nuevo, porque somos
capaces de enfrentar nuevos retos que formaran parte de nuestra vida, además,
si nos encerramos en nuestra esfera protectora corremos el riesgo de
desperdiciar o perder la oportunidad de conocer y poner en práctica nuestras
habilidades profesionales.
