capitulo 2: La psicología organizacional en México

Capítulo 2: La psicología organizacional en México

Trabajo 1: Paráfrasis

En México, existe gran  variedad de recursos y tácticas que pueden ser utilizados por las empresas nacionales, sin embargo, no se han incorporado totalmente tales recursos para obtener el éxito esperado dentro de las mismas.

 Se debe principalmente a la falta de sentido competitivo por parte de algunos empresarios mexicanos, además, de no contar con las herramientas tecnológicas necesarias y la degradante organización y ejecución de procesos productivos que llevan a la empresa a un estado de paralización en donde no se obtendrá resultados favorables en el campo competitivo.

Por esta razón, la mayoría de los administradores trabajan con lo que tienen, contando con ideas o materiales anticuados.

Por otra parte, los que se han interesado por ser reconocidos, se han preocupado por tener una visión más profunda en el que los beneficiados no sean solamente los que laboran dentro de la empresa, sino todo aquel que forme parte de ella.

El Grupo Industrial Bimbo ha tomado en cuenta esta visión, siendo recocida mundialmente con gran prestigio, donde han dirigido correctamente y empleando estrategias de diversificación en sus productos, logrando así,  la conservación de su posición como una de las mejores panificadoras.   

Cemex, cementos de México, se ha reconocido también por practicar nuevas acciones que favorezcan a la empresa, además, de asociarse con empresas de otros países que aumentaron su comercialización en el mercado.

Mientras en el ámbito de las telecomunicaciones, se encuentra Televisa, una de la empresas mexicanas que se ha destacado con gran ímpetu en el mundo de la lengua española, desempeñando papeles fundamentales en los servicios de satélites, radiofónica, prensa escrita, producción discográfica y cinematográfica; mejorando cada vez más la calidad de sus servicios para mantener su prestigio.

Aeroméxico, de igual manera empresa mexicana, ha logrado avanzar a un nuevo estado, debido a que tuvo problemas de reputación por ineficacia en sus servicios, pero se enfocó en deshacer esa imagen, siendo hoy una de las más puntuales en el mundo.

Las empresas mencionadas anteriormente se encuentran en un nivel alto de reconocimiento, gracias a su organización, saben cómo, cuándo y que cambios realizar para su adecuado funcionamiento; por ejemplo, si los empresarios o administradores se dan cuenta de que algo anda mal o están cayendo en un estado de inactividad, pueden hacer retroalimentaciones en cada área de la compañía e incluso a su propio personal, para así beneficiar nuevamente a la empresa. Si se quieren buenos efectos se deben involucrar todos los que formen parte  de ella, y tomar en cuenta los comentarios, decisiones u opiniones que se brinden en un momento dado.

Un factor de vital importancia, es la posición que sostenga el directivo, es decir, que tenga claro que es lo que hace falta, con qué recursos cuenta y cuáles son los objetivos para cumplirlo; para eso es necesario que mantenga una relación estable con todo su personal, instruyéndolos con información que cubra los requerimientos y expectativas de los  clientes y consumidores. También es  preciso que   verifique el buen funcionamiento de los equipos con los que cuenta su empresa; así como promover los viajes de estudio hacia otras compañías, contribuyendo con la capacitación, experiencia e influencia de la empresa.

Hay compañías que han aspirado a mejorar su calidad, sin embargo, no cubrieron por completo su propósito.

Una de ellas es Telmex, Teléfonos de México, que se ha esforzado por competir, ya que anteriormente recibieron numerosas críticas por el pésimo servicio que brindaban, como maltrato a los clientes, corrupción e ineficacia, etc., pero que de igual forma era una de las más grandes empresas de México. Con el paso de los años lograron importantes cambios en sus servicios, implementando nuevas herramientas, aunque siguen teniendo quejas por parte de sus clientes.

Otro caso particular es la industria del turismo, que hasta el día de hoy no ha dejado frutos aceptables; en lo que confiere al hospedaje, alimentación, transporte y guías para los turistas; lamentablemente ha sido vista con malos ojos, porque tienen problemas de lentitud, inseguridad y poca creatividad para convencer a los turistas de visitar o regresar al país.

En lo que atañe a la industria bancaria, ocasionalmente están dispuestos a escuchar opiniones que ayuden a mejorar las condiciones en las que se encuentran los trabajadores, a generar sobresalientes productos y servicios, o que hagan más rentables a las empresas. En este caso los directivos raramente se involucran en tales situaciones y no concientizan si están ejerciendo un papel adecuado, para ellos, lo que importa es el compromiso que tengan sus empleados en la obtención de resultados satisfactorios, pero sin tomar en cuenta sus opiniones, es decir, que lo harán porque lo tienen que hacer, no porque les guste o motive hacerlo.

Esto en un error que continuamente se vive dentro de las empresas, que los directivos son los únicos responsables de pensar y tomar  decisiones, mientras los trabajadores sean los que tienen que llevarlo a cabo.

Por último, existen situaciones en las que ciertas empresas fracasaron por falta de espíritu competitivo. Como es el caso de la industria juguetera, la cual desapareció. Esto sucedió a consecuencia de la llegada de industrias extrajeras, desprestigiando a la empresa nacional con su alta tecnología e innovación en juguetería, haciéndolos más llamativos a la vista de los clientes, dando así, el final y cierre de la industria juguetera mexicana.

A pesar de ello se insistió en continuar con la producción de juguetes, pero desafortunadamente bajo marcas extranjeras, en lo absoluto son buenos productos, pero los cuales se les paga preeminencias a otros países.

Otro ejemplo bastante desagradable es en la industria petroquímica, la cual es incapaz de continuar en la proporción de productos a sus clientes. Lo que desanima totalmente  es,  que en México existen yacimientos importantes de petróleo, donde se extrae y se manda a otros países para la fabricación de productos petroquímicos, que venden  al propio país de origen.

Finalmente, el chocolate, producto específico de México, del cual Europa se ha apropiado de él, y donde en México no hay una empresa capaz de competir por su producto.      

Realmente estas empresas tiene la capacidad y medios para sobresalir, sin embargo, por la falta de sentido en el área competitiva, es que se doblegan a lo que ya tienen y no piensan en lo que pueden llegar a tener.

Desgraciadamente la administración que se lleva a cabo dentro de estas empresas no es la correcta, no profundizan a lo que la sociedad requiere o necesita, además, hace falta persistencia por parte de los directivos para mantenerse dentro del mercado.

Para resolver o mejorar estas circunstancias, la mejor opción es incluir la psicología organizacional como parte fundamental de las empresas, donde se apliquen acciones y estrategias que guíen su desarrollo, además, es necesario ser creativos en el momento de introducir las nuevas acciones y propiciar el trabajo efectivo y motivar a  sus trabajadores.

Las personas constantemente presentan necesidades y expectativas que desean satisfacer y es ahí donde la buena organización debe actuar y ser constante. Es por esta razón que, debe ser tomado en cuenta que es lo que quiere la sociedad, que está exigiendo, realmente si se busca un balance entre empresa, personal y clientes, se establecería una relación en la cual todos se encuentren involucrados.